Remarketing - Recupera prospectos a través de tu sitio web

En este artículo te enseñaré cómo puedes mejorar el rendimiento de tu estrategia digital a través de tu sitio web. Aprende a recuperar a aquellas personas que visitan tu página web una sola vez y nunca más regresan.

Es natural que una persona que visita tu sitio web por primera vez difícilmente concrete aquello que hayas establecido como objetivo, ya sea que quieras que deje sus datos en un formulario de contacto, descargue un catálogo o concrete una compra.

De hecho existen diversos estudios que señalan, que una persona promedio requiere de estar en contacto con tu empresa a través de diversos medios entre 3 a 10 veces antes de generar una conversión.

El hecho de que un usuario no regrese a tu sitio web no necesariamente se debe a errores técnicos y/o de usabilidad en el mismo o por falta de contenido. Muchas veces aunque el usuario de tu sitio está interesado en tu servicio o producto no concreta la compra debido a diversos factores, como son:

  • El usuario recientemente está descubriendo tu producto o servicio y aún no está listo para la compra
  • El usuario quiere comparar con tu competencia antes de comprar
  • Simplemente es interrumpido por cuestiones laborales o familiares y cierra el navegador
Tú mejor que nadie conoce el esfuerzo que implica generar tráfico a tu sitio web como para perder personas en el camino a la conversión*.

¿Sabías que existe una manera en que puedes “recuperar” a aquella personas que visitaron tu sitio pero no concretaron una compra?

Esto se logra a través del remarketing o retargeting.

¿Te ha pasado que después de cotizar un vuelo a cualquier destino, los anuncios de cierta aerolínea te siguen a todas partes dentro de internet?

Si tu respuesta es afirmativa, tú has sido “víctima” del remarketing.

¿Qué es el remarketing?

A través de diversas herramientas como Google Analytics o Adwords, podemos conocer por ejemplo quienes de los usuarios de tu sitio sólo visitaron la página de inicio de tu portal pero no llenaron el formulario de contacto.

Aquellas personas que no hayan dejado sus datos en el formulario son “guardadas” en una lista que administra Google la cual posteriormente podremos utilizar para generar una campaña digital pagada y de esta manera tratar de recuperar a aquellas personas que ya conocen tu empresa pero no han dado el paso a la conversión.

Puntos por saber acerca del remarketing

¿Tiene un costo generar listas de remarketing?

No, el generar listas no tiene costo aunque para poder utilizarlas tendrás que crear una campaña pagada en Google.

¿Debo esperar a tener presupuesto para generar listas de remarketing?

No, de hecho para poder activar una lista de remarketing deberás tener al menos 1,000 personas en la lista, lo cual puede llevar semanas o meses dependiendo cual sea el tráfico hacia tu sitio web. Sin embargo puedes configurar una lista en Google Analytics desde hoy y tenerla preparada para cuando la requieras.

¿Sólo puedo generar una lista de remarketing?

No, puedes generar varias listas y de hecho lo más recomendable es segmentar tanto como te sea posible a fin de generar un mensaje más relevante. Por ejemplo si tú tienes una empresa de viajes lo ideal es crear una lista para aquellas personas que quieren visitar París y otra lista para aquellas que quieren visitar Tokio, al hacerlo de esta manera podrás crear anuncios separados muy personalizados y atractivos, con lo cual aumentas las posibilidades de compra

¿Puedo descargar la lista de remarketing para conocer los datos de los usuarios?

No, por cuestiones de privacidad ninguna plataforma digital provee esos datos, solamente pueden ser ocupados a través de la creación de campañas digitales de pago.

Te sugiero hacer una lista de remarketing desde hoy en Google Analytics a fin de que puedas utilizarlas en tu estrategia digital en un futuro.

Posteriormente escribiré otro artículo con recomendaciones para crear tu lista de remarketing. Si tienes dudas o comentarios no dudes en escribir a: hola@adriankiroz.com

*Conversión: En una estrategia digital es indispensable tener un objetivo a través del cual medir el rendimiento de tu sitio web, un ejemplo muy frecuente es medir el éxito de una campaña por la cantidad de personas que dejan sus datos en un formulario de contacto, a este objetivo se le denomina conversión. Puede haber diversos tipos de conversión, por ejemplo una compra realizada, descargar un documento, mantener al usuario por determinado tiempo ante nuestro sitio web. Una conversión es igual a una persona que cumple con el objetivo que hayamos planteado.